Survivre au menu du SAC en portugais

1. 1
   gravação/ɡɾavaˈsɐ̃w̃/

   enregistrementnom

   Son gardé pour être joué plus tard.
2. 2
   digitar/dʒiʒiˈta/

   taperverbe

   Appuyer sur les touches d'un clavier.
3. 3
   discar/dʒisˈka/iSe dit aussi dʒiʃˈka.

   composerverbe

   Composer un numéro de téléphone.
4. 4

   repetirrépéter

5. 5

   aguardarattendre

6. 6

   esperaattente

7. 7

   transferirtransférer

8. 8

   atendimentoservice client

9. 9

   atendenteconseiller

10. 10

    chamadaappel

Les phrases3 sur 10

1. Essa gravação não me deixa falar com ninguém.

   Cet enregistrement ne me laisse parler à personne.

2. Agora ela pede para digitar o número do contrato.

   Maintenant, elle demande de taper le numéro de contrat.

3. Qual número eu tenho que discar para falar com alguém?

   Quel numéro dois-je composer pour parler à quelqu'un ?

Prononciation

• gravação/ɡɾavaˈsɐ̃w̃/

  La fin ção est nasale, comme dans pão.

• discar/dʒisˈka/

  Le di se prononce dji, comme dans dia.

Bon à savoir

SAC

SAC est le service consommateurs, et la plupart des opérateurs et des grandes entreprises ont un numéro pour ça. L'appel commence souvent par un enregistrement qui propose des options numérotées.

protocolo

Au début ou à la fin de l'appel, le conseiller donne en général un numéro de protocole. Note-le, car il sert à suivre ta demande lors d'un prochain appel.

0800

Les numéros qui commencent par 0800 sont en général gratuits pour celui qui appelle. Beaucoup d'entreprises utilisent ce type de numéro pour leur SAC.

chamada gravada

Il est courant d'entendre au début que l'appel peut être enregistré. C'est une pratique habituelle dans les services clients.