Passer le menu vocal

1. 1
   menu/məny/

   nom

   Liste des choix proposés.
2. 2
   touche/tuʃ/

   nom

   Bouton sur lequel on appuie.
3. 3
   dièse/djɛz/

   nom

   Signe # d'un clavier.
4. 4

   option

5. 5

   choix

6. 6

   numéro

7. 7

   conseiller

8. 8

   transférer

9. 9

   patienter

10. 10

    occupé

Les phrases3 sur 10

1. Je ne comprends rien à ce menu vocal.

2. Il faut appuyer sur quelle touche, déjà ?

3. Elle me demande de finir par la touche dièse.

Prononciation

• dièse/djɛz/

  Le s final se dit comme un z, comme dans « chaise ».

Bon à savoir

menu vocal

Beaucoup de services clients commencent par un serveur vocal : une voix enregistrée propose des choix, et vous répondez en appuyant sur une touche ou en parlant.

touche dièse

Le # du clavier s'appelle dièse, et l'étoile se dit étoile. On vous demande souvent de valider un numéro en finissant par dièse.

numéro de client

Les opérateurs demandent souvent un numéro de client ou de ligne avant de vous passer un conseiller. Gardez-le sous la main avant d'appeler.

rappel

Quand l'attente est longue, certains services proposent d'être rappelé plutôt que de patienter en ligne. Cela dépend de l'entreprise.

Questions

Comment parler de la touche # en français ?

La touche # s'appelle la touche dièse. Le s final se dit comme un z, comme dans « chaise ».