Das Telefonmenü überleben auf Spanisch

1. 1
   opción/opˈsjon/

   OptionSubstantiv

   Eine von mehreren Möglichkeiten, zwischen denen man wählen kann.
2. 2
   menú/meˈnu/

   MenüSubstantiv

   Liste von Möglichkeiten, die eine Maschine zur Auswahl anbietet.
3. 3
   grabación/ɡɾabaˈsjon/

   AufnahmeSubstantiv

   Ein Ton, der aufgezeichnet wurde, um ihn später zu hören.
4. 4

   esperaWartezeit

5. 5

   representanteVertreter

6. 6

   quejaBeschwerde

7. 7

   repetirwiederholen

8. 8

   contestarantworten

9. 9

   escucharzuhören

10. 10

    colgarauflegen

Die Sätze3 von 10

1. Ninguna opción del menú sirve para mi problema.

   Keine der Optionen im Menü passt zu meinem Problem.

2. Me perdí en el menú y tuve que empezar otra vez.

   Ich habe mich im Menü verirrt und musste noch mal von vorn anfangen.

3. Llevo tres minutos oyendo la misma grabación.

   Ich höre seit drei Minuten dieselbe Ansage.

Aussprache

• opción/opˈsjon/

  Das c klingt wie ein s.

• menú/meˈnu/

  Die Betonung liegt auf dem u: me-NÚ.

Gut zu wissen

menú telefónico

Fast alle Kundenservice-Leitungen in Mexiko spielen zuerst eine aufgenommene Ansage mit einem Menü ab, bevor du verbunden wirst. Oft wirst du zuerst nach deiner Konto- oder Telefonnummer gefragt.

tiempo de espera

Es ist normal, mehrere Minuten zu warten, besonders zu Stoßzeiten. Manche Leitungen bieten an, dich zurückzurufen, statt in der Warteschleife zu bleiben.

número de reporte

Wenn du dich beschwerst, gibt dir der Mitarbeiter meist eine Vorgangsnummer. Es lohnt sich, diese zu notieren, falls du noch einmal anrufen musst.

Fragen

Was bedeutet grabación?

Grabación ist ein Ton, der aufgenommen wurde, damit man ihn später abspielen kann.