SituationWochen vom 6. Sept. bis 25. Okt.
Kundenservice
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Der Reihe nach
Ein Abo kündigen
Sie rufen den Kundenservice an, um Ihr Abo zu kündigen, und der Berater sagt Ihnen, dass eine Kündigungsfrist von zwei Monaten gilt.
GesperrtEin Paket, das nie ankam
Ihre Bestellung gilt seit einer Woche als zugestellt, Sie haben aber nichts erhalten, und Sie rufen den Kundendienst an, um herauszufinden, wo das Paket geblieben ist.
GratisDas Sprachmenü überstehen
Sie rufen Ihren Mobilfunkanbieter an, und eine Ansage bittet Sie, eine Taste zu drücken, bevor jemand mit Ihnen spricht.
Gesperrt
Alle 10 Wörter
Ein Paket, das nie ankam
- colisPaket/kɔli/Geschlossenes Paket, das per Post oder Transportunternehmen verschickt wird.
- livraisonLieferung/livʁɛzɔ̃/Das Bringen einer Ware zu der Person, die sie bestellt hat.
- suiviSendungsverfolgung/sɥivi/Dienst, mit dem man weiß, wo sich eine Sendung gerade befindet.
- retardVerspätung/ʁətaʁ/Später ankommen oder geschehen als geplant.
- perduverloren/pɛʁdy/Das man nicht mehr wiederfindet.
- égarerverlegen/eɡaʁe/Etwas irgendwohin legen und dann nicht mehr wissen, wo es ist.
- réclamationReklamation/ʁeklamasjɔ̃/Anfrage an ein Unternehmen, um ein Problem zu melden und eine Lösung zu bekommen.
- remboursementRückerstattung/ʁɑ̃buʁsəmɑ̃/Das Zurückzahlen des Geldes, das jemand bezahlt hat.
- enquêteUntersuchung/ɑ̃kɛt/Nachforschung, um herauszufinden, was wirklich passiert ist.
- confirmerbestätigen/kɔ̃fiʁme/Sagen, dass etwas tatsächlich wahr oder genau ist.
Fragen
- Wie sagt man "Paket" auf Franzosisch?
- Colis, wie in "Mon colis est marque livre depuis une semaine."
- Wie fragt man auf Franzosisch nach einer Ruckerstattung?
- "Est-ce que je peux demander un remboursement complet ?"
- Wie sagt man "Sendungsverfolgung" auf Franzosisch?
- Suivi, wie in "Le suivi indique que le paquet a ete livre."
- Wie reicht man am Telefon auf Franzosisch eine Reklamation ein?
- "Je voudrais faire une reclamation pour ce colis."