SituationWochen vom 6. Sept. bis 25. Okt.
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Der Reihe nach
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Dir wurde wieder der Monat abgebucht, den du nicht mehr wolltest, also rufst du den Kundenservice an, um dein Abo zu kündigen.
GesperrtEin Paket, das nie ankam
Du kaufst etwas online, die App sagt, es wurde schon zugestellt, bei dir zu Hause hat niemand etwas erhalten, und du rufst den Lieferdienst an.
GratisDas Telefonmenü überleben
Du rufst den Kundenservice an und eine Ansage liest dir fünf Optionen vor, bevor du mit jemandem verbunden wirst.
Gesperrt
Alle 10 Wörter
Ein Paket, das nie ankam
- paquetePaket/paˈkete/Sache, die eingewickelt oder in eine Kiste gepackt wird, um sie jemandem zu schicken.
- rastreoSendungsverfolgung/rasˈtɾeo/Vorgang, bei dem man Schritt für Schritt verfolgt, wo etwas oder jemand sich befindet.
- guíaSendungsnummer/ˈɡia/Dokument, das erlaubt, bestimmte Ware von einem Ort zum anderen zu bringen.
- repartidorZusteller/repaɾtiˈdoɾ/Person, die Bestellungen bis an die Tür der Käufer bringt.
- mensajeríaLieferdienst/mensaxeˈɾia/Unternehmen, das Briefe und Pakete von einem Ort zum anderen bringt.
- extravíoVerlust/ekstɾaˈbio/Verlust von etwas, das nirgendwo mehr auftaucht.
- reclamoBeschwerde/reˈklamo/Formeller Hinweis, dass etwas schiefgelaufen ist und man um Abhilfe bittet.
- retrasoVerzögerung/reˈtɾaso/Zusätzliche Zeit, die vergeht, wenn etwas später passiert als erwartet.
- reembolsoRückerstattung/reemˈbolso/Geld, das einem für etwas zurückgegeben wird, das man schon bezahlt hatte.
- quejabeschwert sich/ˈkexa/Form des Verbs quejarse: diese Person sagt, dass sie etwas stört oder falsch ist.
Fragen
- Wie sagt man "Paket" auf Spanisch?
- Paquete, wie in "Mi paquete dice entregado pero aquí nadie lo recibió" (mein Paket ist als geliefert markiert, aber hier hat niemand etwas erhalten).
- Wie fragt man auf Spanisch nach einer Rückerstattung?
- Mit dem Satz "Si no aparece, quiero el reembolso completo de mi compra" (wenn es nicht auftaucht, will ich die volle Rückerstattung meines Kaufs).
- Was bedeutet rastreo auf Spanisch?
- Es ist die Sendungsverfolgung, wie in "El rastreo no se ha movido desde ayer" (die Sendungsverfolgung hat sich seit gestern nicht bewegt).
- Wie macht man auf Spanisch eine Beschwerde?
- Mit dem Wort reclamo, wie in "Ya levanté un reclamo y nadie me ha llamado" (ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht und niemand hat mich angerufen).