SituationWochen vom 6. Sept. bis 25. Okt.
Kundenservice
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Der Reihe nach
Ein Abo kündigen
Du rufst beim Kundenservice an, um dein Streaming-Abo zu kündigen, bevor die nächste Abbuchung auf deiner Karte erfolgt.
GesperrtEin Paket, das nie ankam
Seit zwei Wochen ist die Frist abgelaufen, die Sendungsverfolgung bewegt sich nicht vom Fleck, und du rufst den Laden an, um herauszufinden, wo dein Paket geblieben ist.
GratisDas SAC-Menü überleben
Du rufst die Hotline deines Mobilfunkanbieters an, und eine Ansage nennt neun Optionen, bevor du mit jemandem sprechen darfst.
Gesperrt
Alle 10 Wörter
Ein Paket, das nie ankam
- encomendaPaket/ẽkoˈmẽdɐ/Paket mit Dingen, die jemand einer anderen Person schickt.
- rastreioSendungsverfolgung/ʁasˈtɾeju/Das Verfolgen, wo sich etwas befindet, während es zu seinem Ziel unterwegs ist.
- códigoCode/ˈkɔdʒiɡu/Folge von Buchstaben und Zahlen, die dazu dient, etwas zu identifizieren.
- transportadoraTransportunternehmen/tɾɐ̃spoʁtaˈdoɾɐ/Unternehmen, das Waren von einem Ort zum anderen bringt.
- entregadorZusteller/ẽtɾeɡaˈdoɾ/Person, die Pakete und Bestellungen bis nach Hause zum Käufer bringt.
- extraviarverloren gehen/istɾaviˈa/Unterwegs verschwinden und nicht dort ankommen, wo es ankommen sollte.
- sumirverschwinden/suˈmi/Aufhören, aufzutauchen, ohne dass jemand weiß, wo die Sache geblieben ist.
- reclamaçãoBeschwerde/ʁeklamaˈsɐ̃w̃/Das Sagen, dass etwas falsch oder schlecht ist, und das Fordern einer Lösung.
- devolvererstatten/devowˈve/Das Geld zurückgeben, das die Person bezahlt hat.
- atrasoVerspätung/aˈtɾazu/Zusätzliche Zeit, die man wartet, wenn etwas nicht zur vereinbarten Zeit passiert.
Fragen
- Wie sagt man Sendungscode auf Portugiesisch?
- Man sagt código de rastreio, wie in "Você pode conferir o código de rastreio que eu mandei?"
- Wie sagt man auf Portugiesisch, dass ein Paket verschwunden ist?
- Man benutzt extraviar oder sumir, wie in "Um pacote não pode extraviar assim sem ninguém dar satisfação."
- Wie bittet man auf Portugiesisch um eine Rückerstattung?
- Man kann fragen "Se o pacote não aparecer, vocês vão devolver o meu dinheiro?" (wenn das Paket nicht auftaucht, bekomme ich mein Geld zurück?).
- Wie beschwert man sich auf Portugiesisch über eine verspätete Lieferung?
- Man sagt "Eu quero abrir uma reclamação formal sobre esse atraso todo", mit reclamação und atraso.