Das SAC-Menü überleben auf Portugiesisch

1. 1
   gravação/ɡɾavaˈsɐ̃w̃/

   AufnahmeSubstantiv

   Ton, der gespeichert wird, um später abgespielt zu werden.
2. 2
   digitar/dʒiʒiˈta/

   eintippenVerb

   Die Tasten einer Tastatur drücken.
3. 3
   discar/dʒisˈka/iAuch dʒiʃˈka gesprochen.

   wählenVerb

   Eine Nummer am Telefon eingeben.
4. 4

   repetirwiederholen

5. 5

   aguardarwarten

6. 6

   esperaWartezeit

7. 7

   transferirweiterleiten

8. 8

   atendimentoKundenservice

9. 9

   atendenteKundenberater

10. 10

    chamadaAnruf

Die Sätze3 von 10

1. Essa gravação não me deixa falar com ninguém.

   Diese Ansage lässt mich mit niemandem sprechen.

2. Agora ela pede para digitar o número do contrato.

   Jetzt soll ich die Vertragsnummer eintippen.

3. Qual número eu tenho que discar para falar com alguém?

   Welche Nummer muss ich wählen, um mit jemandem zu sprechen?

Aussprache

• gravação/ɡɾavaˈsɐ̃w̃/

  Die Endung ção ist nasal, wie in pão.

• discar/dʒisˈka/

  Das di klingt wie dji, wie in dia.

Gut zu wissen

SAC

SAC steht für „serviço de atendimento ao consumidor“, den Kundenservice. Die meisten Mobilfunkanbieter und großen Firmen haben dafür eine Nummer. Der Anruf beginnt meist mit einer Ansage, die nummerierte Optionen anbietet.

protocolo

Am Anfang oder Ende des Anrufs nennt dir der Mitarbeiter meist eine Protokollnummer. Schreib sie auf, denn mit ihr lässt sich dein Anliegen bei einem späteren Anruf nachverfolgen.

0800

Nummern mit 0800 sind für den Anrufer meist kostenlos. Viele Firmen nutzen eine solche Nummer für ihren SAC.

chamada gravada

Am Anfang hörst du oft, dass das Gespräch aufgezeichnet werden kann. Das ist im Kundenservice gängige Praxis.