Sobreviver ao menu do telefone em espanhol

1. 1
   opción/opˈsjon/

   opçãosubstantivo

   Cada coisa entre as quais você pode escolher.
2. 2
   menú/meˈnu/

   menusubstantivo

   Lista de ações que uma máquina te dá para escolher.
3. 3
   grabación/ɡɾabaˈsjon/

   gravaçãosubstantivo

   Som que ficou guardado para ouvir depois.
4. 4

   esperaespera

5. 5

   representanterepresentante

6. 6

   quejareclamação

7. 7

   repetirrepetir

8. 8

   contestarresponder

9. 9

   escucharescutar

10. 10

    colgardesligar

As frases3 de 10

1. Ninguna opción del menú sirve para mi problema.

   Nenhuma opção do menu serve para o meu problema.

2. Me perdí en el menú y tuve que empezar otra vez.

   Me perdi no menu e tive que começar de novo.

3. Llevo tres minutos oyendo la misma grabación.

   Já faz três minutos que estou ouvindo a mesma gravação.

Pronúncia

• opción/opˈsjon/

  O c soa como s.

• menú/meˈnu/

  O acento fica na u: me-NÚ.

Bom saber

menú telefónico

Quase todas as linhas de atendimento ao cliente no México usam um menu gravado antes de te passar para alguém. Costuma pedir seu número de conta ou de telefone antes de dar as opções.

tiempo de espera

É normal esperar vários minutos, principalmente em horários de pico. Algumas linhas oferecem te ligar de volta em vez de você esperar na linha.

número de reporte

Quando você faz uma reclamação, o atendente costuma te dar um número de protocolo. Vale anotar caso precise ligar de novo.

Perguntas

O que significa colgar?

Colgar é terminar uma chamada de telefone.