SituaçãoSemanas de 26 de jul. a 20 de set.
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Renovaram sem avisar e você quer seu dinheiro de volta.
BloqueadaUm pacote que nunca chegou
O rastreamento diz que foi entregue. Sua porta diz o contrário.
BloqueadaComo passar pelo menu telefônico
Uma voz gravada te oferece cinco opções e nenhuma delas é a sua.
BloqueadaDevolver algo que não serviu
Chegou de dois tamanhos errados, você já tirou a etiqueta e o prazo de devolução se conta em dias.
BloqueadaComo pedir para falar com um gerente
Você está numa ligação com alguém que não consegue te ajudar, e os dois já sabem disso.
BloqueadaContestar uma cobrança no cartão
Você não comprou aquilo, pode provar que não comprou, e eles querem que você prove isso três vezes.
Bloqueada
Perguntas
- Como digo que um reembolso não chegou?
- Diga "The refund still has not appeared" para abrir a reclamação.
- Como lembro uma promessa feita antes?
- Use "Somebody did promise it last month" para lembrar o que foi combinado.
- Como peço para falar com alguém acima?
- Com "I would like to escalate this now" quando o primeiro atendente não consegue ajudar.
- Como pergunto sobre uma compensação?
- Pergunte "Is any compensation possible at this point?"
- Como peço algo por escrito?
- Diga "Could I have that written down?" para ter um registro escrito, não só uma promessa falada.