SituaçãoSemanas de 6 de set. a 25 de out.
Atendimento ao cliente
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Você liga para o atendimento ao cliente para cancelar sua assinatura, e o atendente diz que um aviso prévio de dois meses se aplica.
BloqueadaUma encomenda que nunca chegou
Seu pedido está marcado como entregue há uma semana, você não recebeu nada, e liga para o atendimento ao cliente para descobrir o que aconteceu com o pacote.
GrátisPassar pelo menu de voz
Você liga para a sua operadora e uma voz gravada pede que você aperte uma tecla antes de passar a ligação para alguém.
Bloqueada
Todas as 10 palavras
Uma encomenda que nunca chegou
- colisencomenda/kɔli/Pacote fechado que se envia pelo correio ou por uma transportadora.
- livraisonentrega/livʁɛzɔ̃/Ato de levar uma mercadoria até quem a encomendou.
- suivirastreamento/sɥivi/Serviço que permite saber onde está uma encomenda em cada etapa.
- retardatraso/ʁətaʁ/Fato de chegar ou acontecer mais tarde do que o previsto.
- perduperdido/pɛʁdy/Que não se consegue mais encontrar.
- égarerextraviar/eɡaʁe/Colocar algo em algum lugar e não saber mais onde está.
- réclamationreclamação/ʁeklamasjɔ̃/Pedido feito a uma empresa para relatar um problema e obter uma solução.
- remboursementreembolso/ʁɑ̃buʁsəmɑ̃/Ato de devolver a alguém o dinheiro que pagou.
- enquêteinvestigação/ɑ̃kɛt/Busca feita para saber o que realmente aconteceu.
- confirmerconfirmar/kɔ̃fiʁme/Dizer que algo é realmente verdadeiro ou exato.
Perguntas
- Como se diz "encomenda" em frances?
- Colis, como em "Mon colis est marque livre depuis une semaine."
- Como pedir um reembolso em frances?
- "Est-ce que je peux demander un remboursement complet ?"
- Como se diz "rastreamento" em frances?
- Suivi, como em "Le suivi indique que le paquet a ete livre."
- Como fazer uma reclamacao por telefone em frances?
- "Je voudrais faire une reclamation pour ce colis."