Sobreviver ao menu do SAC

1. 1
   gravação/ɡɾavaˈsɐ̃w̃/

   substantivo

   Som guardado para tocar depois.
2. 2
   digitar/dʒiʒiˈta/

   verbo

   Apertar as teclas de um teclado.
3. 3
   discar/dʒisˈka/iTambém se diz dʒiʃˈka.

   verbo

   Marcar um número no telefone.
4. 4

   repetir

5. 5

   aguardar

6. 6

   espera

7. 7

   transferir

8. 8

   atendimento

9. 9

   atendente

10. 10

    chamada

As frases3 de 10

1. Essa gravação não me deixa falar com ninguém.

2. Agora ela pede para digitar o número do contrato.

3. Qual número eu tenho que discar para falar com alguém?

Pronúncia

• gravação/ɡɾavaˈsɐ̃w̃/

  O final ção é nasal, como em pão.

• discar/dʒisˈka/

  O di soa como dji, como em dia.

Bom saber

SAC

SAC é o serviço de atendimento ao consumidor, e a maioria das operadoras e grandes empresas tem um número para ele. A ligação costuma começar com uma gravação que oferece opções numeradas.

protocolo

No começo ou no fim da chamada, o atendente costuma passar um número de protocolo. Anote, porque ele serve para acompanhar o pedido numa ligação futura.

0800

Números que começam com 0800 costumam ser gratuitos para quem liga. Muitas empresas usam esse tipo de número no SAC.

chamada gravada

É comum ouvir no início que a ligação pode ser gravada. Isso é uma prática corriqueira em atendimentos.