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SituaciónSemanas del 6 sep al 25 oct

Atención a clientes

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  1. Dar de baja una suscripción

    Llevas dos años pagando un servicio que ya no usas y llamas al número gratuito para cancelarlo antes de que empiece otro año.

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  2. Un paquete que nunca llegó

    Llevas dos semanas esperando un paquete, el rastreo lleva días sin moverse y llamas al servicio de atención al cliente.

    Gratis
  3. Superare il menù telefonico

    Chiami il servizio clienti del tuo gestore e una voce registrata ti elenca sei opzioni prima di lasciarti parlare con qualcuno.

    Bloqueada

Las 10 palabras

Un paquete que nunca llegó

  1. paccopaquete/ˈpakko/Objeto cerrado en una caja o en papel y enviado a alguien.
  2. spedizioneenvío/speditˈtsjone/El envío de mercancía o paquetes de un lugar a otro.
  3. corrieremensajero/korˈrjɛre/Quien lleva a casa paquetes y cartas por cuenta de una empresa.
  4. tracciamentorastreo/trattʃaˈmento/El seguir paso a paso el recorrido de algo y registrarlo.
  5. consegnaentrega/konˈseɲɲa/El momento en que algo se lleva y se da a quien debe recibirlo.
  6. smarritoperdido/zmarˈrito/Que se ha extraviado y ya no se encuentra.
  7. reclamoreclamación/reˈklamo/Protesta que haces a quien te vendió algo cuando no sale como debía.
  8. magazzinoalmacén/maɡadˈdzino/Local grande donde se guarda la mercancía antes de venderla o enviarla.
  9. operatoreoperador/operaˈtore/Persona que responde a las llamadas de una empresa y trata de ayudarte.
  10. rimborsoreembolso/rimˈborso/El dinero que te devuelven después de haber pagado algo.

Preguntas

¿Cómo se dice "paquete" en italiano?
Pacco, como en "Il pacco non è ancora arrivato, sono passate due settimane."
¿Cómo se pregunta por el estado de un envío en italiano?
"Può controllare a che punto è la spedizione, per favore?"
¿Cómo se pide hablar con una persona y no con la grabación?
"Vorrei parlare con un operatore, non con la voce registrata."
¿Cómo se hace una queja formal en italiano?
"Vorrei fare un reclamo formale per il ritardo della consegna."
¿Cómo se pide un reembolso en italiano?
"Se il pacco non arriva, vorrei chiedere il rimborso completo."