Una password che non si resetta

1. 1
   password/ˈpassword/

   sostantivo

   Parola segreta per entrare in un account.
2. 2
   accesso/atˈtʃɛsso/

   sostantivo

   Entrata nel tuo account con nome e password.
3. 3
   link/link/

   sostantivo

   Indirizzo che clicchi per aprire una pagina.
4. 4
   messaggio/mesˈsaddʒo/

   sostantivo

   Parole che mandi a qualcuno.
5. 5
   codice/ˈkɔditʃe/

   sostantivo

   Serie di lettere o numeri che serve a identificare qualcosa o qualcuno.
6. 6
   assistenza/assisˈtɛntsa/

   sostantivo

   Aiuto dato a chi ne ha bisogno.
7. 7
   ricevere/riˈtʃevere/

   verbo

   Avere qualcosa che ti viene mandato.
8. 8
   scadere/skaˈdere/

   verbo

   Arrivare alla data dopo la quale un documento o un accordo non vale più.
9. 9
   sbloccare/zblokˈkare/

   verbo

   Liberare una cosa che era bloccata.
10. 10
    segreto/seˈɡreto/

    aggettivo

    Che non va detto agli altri.

Le frasi

1. Ho dimenticato la password e non riesco a entrare.

2. Da ieri sera il mio accesso viene sempre rifiutato.

3. Il link che mi avete mandato è già scaduto.

4. Non mi è arrivato nessun messaggio con il codice.

5. Può mandarmi un nuovo codice, per favore?

6. Ho chiamato il servizio di assistenza tre volte oggi.

7. Quanto tempo ci vuole per ricevere il nuovo link?

8. Il link non dovrebbe scadere dopo solo dieci minuti.

9. Mi può aiutare a sbloccare il profilo, per favore?

10. Non ricordo nemmeno il codice segreto che avevo scelto.

Pronuncia

• accesso/atˈtʃɛsso/

  Le due c davanti a e suonano come una ci lunga, come in «faccia».

• messaggio/mesˈsaddʒo/

  La gg va tenuta lunga, come in «oggi».

• codice/ˈkɔditʃe/

  Accento sulla prima sillaba, con la o aperta; la c finale, davanti alla e, è dolce.

• ricevere/riˈtʃevere/

  L'accento cade sulla seconda sillaba: ri-CÉ-ve-re.

• sbloccare/zblokˈkare/

  La s davanti alla b è sonora, come in «sbaglio».

Da sapere

assistenza clienti

Molti servizi hanno un numero di assistenza o una chat, spesso con un menu vocale da attraversare prima di parlare con una persona. Tieni a portata di mano email e dati dell'account.

Lei

Con un operatore che non conosci si usa di solito il Lei, anche in chat o al telefono. Il tu si usa se è l'operatore a cominciare così.

codice OTP

Per accedere o reimpostare la password spesso arriva un codice temporaneo via SMS o email. Di solito vale pochi minuti, poi ne serve uno nuovo.

spam

Se l'email non arriva, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata prima di chiedere un nuovo link.

Domande

Cosa dico se il link per reimpostare la password è scaduto?

Puoi dire «Il link che mi avete mandato è già scaduto». Poi chiedi: «Può mandarmi un nuovo codice, per favore?».

Cosa dico se non ricevo il codice?

Puoi dire «Non mi è arrivato nessun messaggio con il codice». Se vuoi sapere i tempi, chiedi: «Quanto tempo ci vuole per ricevere il nuovo link?».

Cosa significa sbloccare?

Sbloccare vuol dire liberare una cosa che era bloccata. Nella frase: «Mi può aiutare a sbloccare il profilo, per favore?».