SituaciónSemanas del 26 jul al 20 sep
Atención a clientes
- Colecciones
- 6
- Gratis
- 0de 6
- Palabras
- 56
- Completadas
- 0
En orden
Cancelar una suscripción
Te renovaron sin avisar y quieres que te devuelvan tu dinero.
BloqueadaUn paquete que nunca llegó
El rastreo dice que se entregó. Tu puerta dice lo contrario.
BloqueadaCómo pasar el menú telefónico
Una voz grabada te ofrece cinco opciones y ninguna es la tuya.
BloqueadaDevolver algo que no te queda
Te llega de dos tallas diferentes, ya quitaste la etiqueta y el plazo de devolución se mide en días.
BloqueadaCómo pedir hablar con un gerente
Estás en una llamada con alguien que no puede ayudarte, y ambos ya lo saben.
BloqueadaDisputar un cargo en tu tarjeta
No compraste eso, puedes probar que no lo compraste, y quieren que lo pruebes tres veces.
Bloqueada
Preguntas
- ¿Cómo digo que un reembolso no ha llegado?
- Puedes decir "The refund still has not appeared" para abrir el reclamo.
- ¿Cómo recuerdo una promesa que hicieron antes?
- Se usa "Somebody did promise it last month" para recordarles lo acordado.
- ¿Cómo pido hablar con alguien de mayor nivel?
- Con "I would like to escalate this now" cuando el primer agente no puede ayudar.
- ¿Cómo pregunto por una compensación?
- Puedes preguntar "Is any compensation possible at this point?"
- ¿Cómo pido que algo quede por escrito?
- Di "Could I have that written down?" para tener un registro escrito, no solo una promesa hablada.