Ein Passwort, das sich nicht zurücksetzen lässt

1. 1
   Passwort/ˈpasvɔʁt/

   Substantiv

   Eine geheime Folge von Zeichen, mit der man sich irgendwo anmeldet.
2. 2
   zurücksetzen/tsuˈʁʏkzɛtsən/

   Verb

   Etwas wieder auf den Anfangszustand stellen.
3. 3
   Konto/ˈkɔnto/

   Substantiv

   Ihr persönlicher Bereich bei einem Dienst im Internet.
4. 4
   anmelden/ˈanmɛldən/

   Verb

   Mit Name und Passwort in ein Konto gehen.
5. 5
   Link/liŋk/

   Substantiv

   Eine Stelle zum Anklicken, die eine andere Seite öffnet.
6. 6
   Nachricht/ˈnaːxʁɪçt/

   Substantiv

   Eine kurze Mitteilung, die man jemandem schickt.
7. 7
   Code/koːt/

   Substantiv

   Eine Folge von Zahlen oder Zeichen mit festgelegter Bedeutung, etwa zum Öffnen.
8. 8
   eingeben/ˈaɪ̯nɡeːbən/

   Verb

   Daten in einen Computer schreiben.
9. 9
   sperren/ˈʃpɛʁən/

   Verb

   Dafür sorgen, dass etwas nicht mehr benutzt werden kann, zum Beispiel eine Karte.
10. 10
    empfangen/ɛmˈpfaŋən/

    Verb

    Etwas bekommen, das jemand geschickt hat.

Die Sätze

1. Ich habe mein Passwort schon wieder vergessen.

2. Können Sie mein Passwort bitte zurücksetzen?

3. Ich komme nicht mehr in mein Konto.

4. Warum kann ich mich nicht mehr anmelden?

5. Der Link ist leider schon abgelaufen.

6. Ich habe keine Nachricht von Ihnen bekommen.

7. Der Code kommt nicht auf meinem Handy an.

8. Wie oft darf ich das Passwort falsch eingeben?

9. Können Sie mein Konto bitte sofort sperren?

10. Warum kann ich keine Nachricht empfangen?

Aussprache

• zurücksetzen/tsuˈʁʏkzɛtsən/

  Die Betonung liegt auf „rück“, nicht auf „zu“.

• Nachricht/ˈnaːxʁɪçt/

  Das erste ch klingt rau wie in „Bach“, das zweite weich wie in „ich“.

• Code/koːt/

  Am Ende hört man ein t, das e bleibt stumm.

• sperren/ˈʃpɛʁən/

  Das sp am Anfang klingt wie schp.

• empfangen/ɛmˈpfaŋən/

  Das p und das f werden zusammen gesprochen, wie in „Apfel“.

Gut zu wissen

Support

Bei vielen Diensten erreichen Sie den Support per E-Mail, Kontaktformular oder Chat, eine Telefonnummer gibt es nicht immer. Halten Sie Ihre Kundennummer oder die Adresse Ihres Kontos bereit.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Viele Banken und Dienste schicken einen Code per SMS oder App, den Sie zusätzlich zum Passwort eingeben. Er gilt meist nur kurze Zeit.

Spam-Ordner

Mails zum Zurücksetzen landen oft im Spam-Ordner. Schauen Sie dort nach, bevor Sie es noch einmal versuchen.

Sie und du

Support-Mitarbeiter sprechen Sie meist mit Sie an. Bei jungen Online-Diensten ist auch das Du üblich.

Fragen

Was sage ich, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?

Sie können sagen: „Können Sie mein Passwort bitte zurücksetzen?“ Oder: „Ich habe mein Passwort schon wieder vergessen.“

Was sage ich, wenn der Code nicht ankommt?

Sie sagen: „Der Code kommt nicht auf meinem Handy an.“ Bei der E-Mail passt: „Ich habe keine Nachricht von Ihnen bekommen.“

Was bedeutet sperren?

Sperren heißt, dafür zu sorgen, dass etwas nicht mehr benutzt werden kann, zum Beispiel eine Karte. Im Satz: „Können Sie mein Konto bitte sofort sperren?“